Служба Bpm'online включает в себя 2 передовых приложения, которые могут использоваться как отдельные приложения: 1. Служба поддержки клиентов Bpm'online - надежное приложение для предоставления всестороннего обслуживания клиентов и поддержки. Особенности обслуживания клиентов bpm'online: 360 ° просмотр клиента Omnichannel communication Agent workplace Управление случаями Управление знаниями Каталог услуг Управление бизнес-процессами Синхронизация и интеграция Дизайнер системы 2. Bpm ' онлайн-сервис ITIL - инновационное программное обеспечение с полным набором процессов, разработанных в соответствии с лучшими практиками ITIL. Особенности службы ITIL bpm'online: управление бизнес-процессами Унифицированная база данных клиентов Единая точка контакта Каталог услуг Управление уровнем обслуживания Управление конфигурацией Управление инцидентами и запросами Проблема управление Управление знаниями Управление изменениями Управление релизами Синхронизация и интеграция Инструменты настройки и администрированияПри выборе bpm'online CRM-решения: 1. Использование встроенных процессов - сервис bpm'online предлагает готовые процессы на основе лучших отраслевых практик. Управлять запросами клиентов и автоматизировать операции обслуживания, следуя предварительно определенным процессам совершенствования обслуживания клиентов.2. Управляйте omnichannel-коммуникациями - персонализируйте связь с вашими клиентами, используя службу bpm'online. Управляйте всеми клиентскими запросами в одном представлении независимо от того, с какого канала они пришли: телефон, электронная почта, чат, социальная сеть или портал клиента. Взаимодействующий интерфейс, который нравится пользователям - работа - это удовольствие от чистого и удобного интерфейса сервиса bpm'online. Система обеспечивает легкий доступ к функциям и информации независимо от того, какое устройство используется: телефон, планшет или ноутбук. Благодаря контекстному отображению информации вы увидите только данные, необходимые для текущей задачи, сосредоточив свое внимание на том, что важно.
Разработчик
Bpm'online
Сайт приложения

Аналоги и альтернативы Bpm'online service

Наиболее популярные альтернативы и аналоги Bpm'online service для Web.