OTRS является ведущим программным решением для службы поддержки, которое делает общение с вашими клиентами более прозрачным и легким. От инцидентов до запросов на обслуживание, с помощью программного обеспечения для справочной системы Open Source, OTRS, связь не теряется, а запросы клиентов автоматически направляются в нужную сервисную группу, гарантируя, что они отвечают быстрее. Без лицензионных затрат и с открытой и гибкой архитектурой OTRS позволяет сервисным организациям создавать настраиваемое и мощное решение для управления услугами, обеспечивающее качественный сервис при минимальных эксплуатационных расходах. Поскольку версия 5 OTRS предлагает гибкий дизайн и работает на любом мобильном устройстве. Теперь доступна новая функция чата, включающая аудио и видео чат на базе webRTC, календарь встреч для улучшения совместной работы команды и планирования ресурсов плюс полностью зашифрованная передача сообщений.
Разработчик
OTRS AG
Сайт приложения

Аналоги и альтернативы OTRS

Наиболее популярные альтернативы и аналоги OTRS для Web, Mac, Linux, Self-Hosted.