Предоставляйте экономически эффективную ИТ-поддержку и управление сервисами с помощью Richmond ServiceDesk: многофункциональное, основанное на браузере полное решение службы поддержки, включающее новейшие веб-технологии. - Автоматизируйте ведение журнала билетов через контролируемые адреса электронной почты и отвечайте на пользователей непосредственно в службе поддержки. Разрешить пользователям доступ к Порталу обслуживания клиентов, где они могут регистрировать новые инциденты или RFC, проверять статус их существующих инцидентов / RFC или помогать себе в статьях знаний. - Управляйте своими активами через интегрированный CMDB: управляйте датами контрактов, импортируйте своих пользователей домена и компьютеры из Active Directory, отслеживайте кредиты на оборудование и отношения с сервисами. - Отслеживайте SLA и сообщайте статистику эффективности. Сохраните ваши избранные критерии отчетности и отправьте результаты непосредственно в ваш почтовый ящик как файл PDF или XLS по расписанию.
Разработчик
Richmond Systems Ltd
Сайт приложения

Аналоги и альтернативы Richmond ServiceDesk

Наиболее популярные альтернативы и аналоги Richmond ServiceDesk для Windows, Self-Hosted, Chrome, Safari.