Платформа Vivantio - это комплексное решение для управления ИТ-услугами, выбранное предприятиями для обеспечения гибкости, надежности и конфигурации и возможностей интеграции. Платформа поддерживает основные функции управления сервисами и множество инструментов, позволяющих вам сотрудничать и поддерживать своих конечных пользователей и надежные перспективы ваши инвестиции, чтобы система продолжала расти вместе с вашей организацией. Наш комплексный механизм бизнес-правил расширяет наше предложение, предоставляя сложную автоматизацию обслуживания. Маршрутизация и эскалация билетов, планирование и рабочие процессы повышают эффективность и сокращают время ожидания для клиентов. Интеграция электронной почты и настраиваемые шаблоны электронной почты предоставляют вашим клиентам гибкую и индивидуальную коммуникацию на каждом шагу. Наш механизм отчетов содержит настраиваемые панели мониторинга и отчеты, а также построитель отчетов и планировщик. Наши компоненты служб интеграции могут подталкивать данные к хранилищу данных или к другим механизмам отчетности. Архитектура Vivantio была разработана с нуля, чтобы удовлетворить обширную масштабируемость и поддерживать использование продукта во всей организации, а не только в ИТ, позволяя нескольким системам быть объединились в одну целостную платформу. Такой подход позволяет нескольким сервисным группам совместно делиться и обмениваться информацией, консолидировать лицензирование и улучшать связь, что, в свою очередь, помогает обеспечить лучший сервис для ваших клиентов.
